Автор Тема: Люк - х@як!  (Прочитано 2325 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн AKDantist

  • Андрей
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 802
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V, lim + ,Restail 17 синг3
    • Awards
  • Откуда:: От Туда
  • Клубная карта №: 000403
Re: Люк - х@як!
« Ответ #15 : 25 Июль 2017, 17:41:15 »
Кажется в "контакте" есть типо горячей линии , сейчас точно не помню , не дома , туда народ жалится и были случаи помогали..
пардоньте за орфографию .


Оффлайн Barm

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 157
  • Карма: +2/-0
  • Matt Magnetic+ 2016/17 Livernois @ 93
    • настройки FORScan на личном опыте (lim+ 2017MY)
    • Awards
  • Откуда:: Москва, ЮЗАО
  • Клубная карта №: 077
Re: Люк - х@як!
« Ответ #16 : 25 Июль 2017, 17:42:42 »
Кажется в "контакте" есть типо горячей линии , сейчас точно не помню , не дома , туда народ жалится и были случаи помогали..


Спасибо. Сначала нужна фактура :-)
настройки FORScan на личном опыте https://clck.ru/AV4Xn (lim+ 2017MY)

Оффлайн AKDantist

  • Андрей
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 802
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V, lim + ,Restail 17 синг3
    • Awards
  • Откуда:: От Туда
  • Клубная карта №: 000403
Re: Люк - х@як!
« Ответ #17 : 25 Июль 2017, 17:45:09 »
https://m.vk.com/ford

Нарыл все таки
Мож поможет чем
пардоньте за орфографию .


Оффлайн MallorcA

  • Модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 6097
  • Карма: +67/-3
  • БЕлый утюГГ 2017+
  • Награды За хорошее настроение! За клубную встречу и взаимопомощь! За заслуги 1-ой степени.
    • Awards
  • Клубная карта №: 001
Re: Люк - х@як!
« Ответ #18 : 25 Июль 2017, 20:07:39 »
Хотелось бы от Форда получить формальный "идинафиг", мол стеклянные люки и крыши имеют право жить 1500км, а дальше нас не парит.

чтобы получить ответ, нужно задать вот тут http://www.ford.ru/Owners/CustomerSupport вопрос,  именно с соблюдением шагов :-*
по поводу ссылки на в контакте, можно форду и в инстаграм написать, толку то... официальная линия связи - ГЛ (горячая линия)Форд, есть официальная форма запроса: http://www.ford.ru/Hidden/OnlineCustomerSupport
по поводу примеров - были несколько случаев пару-тройку лет назад, нужно поискать на форуме. Навскидку - тот же камрад S7 попадал в ситуацию (вроде) с люком и прямо в цеху Мэйджора под камеру лопнуло заднее стекло крышки багажника ... как то так.
все люди разные (с) аве мне
Сергей

Оффлайн MallorcA

  • Модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 6097
  • Карма: +67/-3
  • БЕлый утюГГ 2017+
  • Награды За хорошее настроение! За клубную встречу и взаимопомощь! За заслуги 1-ой степени.
    • Awards
  • Клубная карта №: 001
Re: Люк - х@як!
« Ответ #19 : 26 Июль 2017, 16:24:03 »
вот со старого форум:

*лопнул люк ( панорамная крыша)
« : 12 Март 2015, 08:58 »
на ходу, произошел взрыв. Сначала были 2 трещины по диагонали, изнутри мелкая сетка.
Перепада температуры не было, машина была в движении около часа.
...*
окончание истории:
*Re: лопнул люк ( панорамная крыша)
« Ответ #13 : 02 Апрель 2015, 10:48 »
ИТОГ-
1. Печаль-гарантия то 2 года, а не 3 для машин до 1.09.13г. Поэтому по гарантии не прокатило, кончилась месяц назад.
2. Договорился с Фордом о частичном участии - итог 35К рублей...*

т.е. случай вполне гарантийный, но она закончилась, и форд принимал такИ участие в замене 8)


все люди разные (с) аве мне
Сергей


Оффлайн Barm

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 157
  • Карма: +2/-0
  • Matt Magnetic+ 2016/17 Livernois @ 93
    • настройки FORScan на личном опыте (lim+ 2017MY)
    • Awards
  • Откуда:: Москва, ЮЗАО
  • Клубная карта №: 077
Re: Люк - х@як!
« Ответ #20 : 26 Июль 2017, 19:12:04 »
Спасибо за инфу.

Видимо тогда форд считал, что стекло в крыше это не стекло. Или ограничения не было на 1500км. Или причина в том, что дело было в Питере  ;D
Не отвечает что-то на почту господин директор сервиса, надо, видимо, звонить.
настройки FORScan на личном опыте https://clck.ru/AV4Xn (lim+ 2017MY)

Оффлайн Tenzor6

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 238
  • Карма: +5/-0
  • Explorer V 2016 год 3.5 л lim+
  • Награды За клубную встречу и взаимопомощь! За заслуги 1-ой степени.
    • Awards
  • Откуда:: Балашиха
Re: Люк - х@як!
« Ответ #21 : 27 Июль 2017, 10:08:21 »
https://m.vk.com/ford

Нарыл все таки
Мож поможет чем
НИЧЕМ ОНИ НЕ ПОМОГУТ!!!! ниже моя переписка с ними

22 августа 2016
Артур
Артур 20:03

    Добрый день, Дмитрий!

    Ваше обращение в работе. По мере поступления информации наш специалист с Вами свяжется.

23 августа 2016
Сергей
Сергей 9:43

    спасибо

26 августа 2016
Сергей
Сергей 10:03

    Добрый день! информация еще не поступила?😁 спасибо

Артур
Артур 10:20

    Специалист с Вами свяжется.

2 сентября 2016
Артур
Артур 10:45

    Добрый день,Дмитрий! Нам очень важно Ваше мнение и мы готовы оказать любую поддержку в решении Вашего вопроса.
    С целью разрешения Вашей ситуации просьба указать контактный номер телефона для связи, и мы с Вами свяжемся. Спасибо.

Сергей
Сергей 10:56

    926 0341379

Артур был в сети вчера в 22:17
Ещё


Оффлайн AKDantist

  • Андрей
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 802
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V, lim + ,Restail 17 синг3
    • Awards
  • Откуда:: От Туда
  • Клубная карта №: 000403
Re: Люк - х@як!
« Ответ #22 : 27 Июль 2017, 10:12:09 »
Бум знать
Этого Артура !
пардоньте за орфографию .


Оффлайн MallorcA

  • Модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 6097
  • Карма: +67/-3
  • БЕлый утюГГ 2017+
  • Награды За хорошее настроение! За клубную встречу и взаимопомощь! За заслуги 1-ой степени.
    • Awards
  • Клубная карта №: 001
Re: Люк - х@як!
« Ответ #23 : 27 Июль 2017, 11:18:42 »
Этого Артура

там этих артуров и анжел O0 :|D
зы. читать вЫше, много думать  http://fordexplorernew.ru/index.php/topic,4020.msg94470.html#msg94470 :|D
все люди разные (с) аве мне
Сергей

Оффлайн alxs

  • Алексей
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 1645
  • Карма: +13/-0
  • Explorer V Lim+'13
    • Awards
  • Откуда:: Санкт-Петербург
Re: Люк - х@як!
« Ответ #24 : 27 Июль 2017, 13:08:58 »
официальная линия связи - ГЛ (горячая линия)Форд
ну вот конкретно в моём случае (содралась краска на нижней кромке двери) от ОД я получил отказ (типа больше 2-х лет машине), по горячей линии то же самое другими буквами, а после описания ситуации в их группе в контакте со мной в тот же день по телефону (который я там НЕ оставлял) связалась какая-то тётка из форда и процесс решения проблемы сдвинулся с мертвой точки. В итоге всё сделали по гарантии, т.е. я не заплатил ни копейки
Но начинать надо, конечно, с официальных шагов, чтобы потом в контактике можно было гневно рассказать о том, как форд динамит покупателей
на негативную критику они быстро реагируют, им же надо чтобы машины и дальше покупались
причём (ИМХО конечно) негатив со стороны владельцев экспов может повлиять и на продажи фокусов (или что там самое ходовое). Например, потенциальный покупатель фокуса видит пофигистское отношение к владельцу совсем не дешевой машины и прикидывает как же в случае чего будут относиться к нему, экстраполирует данные, так сказать... :))


Оффлайн MallorcA

  • Модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 6097
  • Карма: +67/-3
  • БЕлый утюГГ 2017+
  • Награды За хорошее настроение! За клубную встречу и взаимопомощь! За заслуги 1-ой степени.
    • Awards
  • Клубная карта №: 001
Re: Люк - х@як!
« Ответ #25 : 27 Июль 2017, 13:16:37 »
Но начинать надо, конечно, с официальных шагов, чтобы потом в контактике можно было гневно рассказать о том, как форд динамит покупателей
на негативную критику они быстро реагируют, им же надо чтобы машины и дальше покупались

Вот аЧЁм и речь!(с) :-* - сначала ОД, потом ГЛ, а уж потом ВК и Инстаграм :|D
зы. я как то задавал вопросы форду в инсте по рестайлу - доработали ли раздатку и почему на их фото новенький рестайл на снегу стоит без заглушки для буксировочной проушины... ответов естественно не дождался, зато сразу вопросы были старательно закрыты спасибами другим ПЕсателям :))
все люди разные (с) аве мне
Сергей

Оффлайн AKDantist

  • Андрей
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 802
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V, lim + ,Restail 17 синг3
    • Awards
  • Откуда:: От Туда
  • Клубная карта №: 000403
Re: Люк - х@як!
« Ответ #26 : 27 Июль 2017, 21:44:36 »
Если люк в тонировке
Про гарантию можно забыть и не надеяться на форд ?
пардоньте за орфографию .

Оффлайн MallorcA

  • Модератор
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 6097
  • Карма: +67/-3
  • БЕлый утюГГ 2017+
  • Награды За хорошее настроение! За клубную встречу и взаимопомощь! За заслуги 1-ой степени.
    • Awards
  • Клубная карта №: 001
Re: Люк - х@як!
« Ответ #27 : 27 Июль 2017, 22:02:41 »
Если люк в тонировке

если у ОД можно надеяться, но могу ошибаЦЦа :-*
зы. до ответа Форда ТС-у мы будем только догадываЦЦо O0
все люди разные (с) аве мне
Сергей


Оффлайн Barm

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 157
  • Карма: +2/-0
  • Matt Magnetic+ 2016/17 Livernois @ 93
    • настройки FORScan на личном опыте (lim+ 2017MY)
    • Awards
  • Откуда:: Москва, ЮЗАО
  • Клубная карта №: 077
Re: Люк - х@як!
« Ответ #28 : 28 Июль 2017, 17:46:31 »
Если люк в тонировке
если у ОД можно надеяться, но могу ошибаЦЦа :-*
зы. до ответа Форда ТС-у мы будем только догадываЦЦо O0

Ответ дилера это позиция дилера, т.е. в ФС они не обращались. Заполнил форму на сайте, посмотрим что скажет ФС. Форма на сайте тоже отличная, в качестве контакта можно указать либо телефон, либо e-mail. После отправки формы никакого номера обращения или любого другого идентификатора не сообщается, только уверение, что запрос в ближайшее время рассмотрят :-)

Починили в итоге по каске.

PS: Предварительно договорился с Brothes-Style на укрепление люка и панорамки на след. неделю. Больше рекомендуют плёнку, что клеится изнутри  :-\
настройки FORScan на личном опыте https://clck.ru/AV4Xn (lim+ 2017MY)

Оффлайн AKDantist

  • Андрей
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 802
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V, lim + ,Restail 17 синг3
    • Awards
  • Откуда:: От Туда
  • Клубная карта №: 000403
Re: Люк - х@як!
« Ответ #29 : 28 Июль 2017, 21:17:15 »
Засранцы.
Ну хоть так .
пардоньте за орфографию .

 

Наши друзья и партнеры
Яндекс