Автор Тема: Обращение о проверке авто на гарантии БЕЗ оплаты  (Прочитано 1018 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн b.b.rock

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V XLT 2015
    • Awards
  • Откуда:: Russia Самара
Добрый день!
наткнулся на такой пост:
деньги возвращают по стоимости товара на день возврата а не покупной. 
на будущее ВСЕГДА при обращении в сервис, пишите претензию и просите ее принять до принятия машины, они могу рассказывать, что у них другая форма работы или еще чего но они обязаны принять машину после принятия претензии и в случае их желания провести проверку качества на которой вы имеете право присутствовать - и это бесплатно для вас.
на деле они вынуждают подписать заказ наряд на диагностику, т.е. навязывают вам платную услугу, которая становиться бесплатной если они признают это гарантийным случаем а если нет мол платите. Подавая претензию по ст 18 вы сразу переходите в поле закона о ЗПП.


http://fordexplorernew.ru/index.php/topic,1941.msg114634.html#quickreply

насколько это адекватно? на самом деле немного раздражает, что имея какие-то недочеты, вечно приходится ещё и платить.
только причины не находят.. а деньги все равно платишь.
Свобода: так много-так мало...


Оффлайн b.b.rock

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V XLT 2015
    • Awards
  • Откуда:: Russia Самара
у кого опыт есть? как подается?
Свобода: так много-так мало...

Оффлайн Vadgr

  • Все, для всего, всегда!
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2046
  • Карма: +17/-0
  • Explorer rest 17 Xlt chip by Elektronik
    • Awards
  • Откуда:: Мск САО
Вы бы сразу автору написали, т. Е. мне)
Какие у вас сомнения в адекватности? Всё в рамках закона,
Откройте зопп и почитайте. в Москве напр так рольф центр работает.
Т. Е. Вы приезжаете сначала без записи и продаёте претензию, они или сразу принимают машину или назначают вам время, причём делают это письменно.
Я вам больше скажу что с момента подачи претензии, ваш гарантийный срок приостанавливается до момента выдачи машины из ремонта исправной (поэтому в акте надо смотреть чтобы стояла дата обращения правильная), напр за 2 года у меня на прошлом авто набежало 3 мес, что позволило починить по гарантии когда уже срок вроде как закончился. Од отправил запрос форду и они одобрили оплату.
Желаю Вам счастья и его причин!
Дмитрий.


Оффлайн b.b.rock

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V XLT 2015
    • Awards
  • Откуда:: Russia Самара
Привез им претензию за день до окончания гарантии.
Сижу, кайфую.. за мной так в лексусе не бегали))))
Но только мне кажется всё это закончится ничем..
Механизм проверки довольно предвзятый.
Свобода: так много-так мало...

Оффлайн Vadgr

  • Все, для всего, всегда!
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2046
  • Карма: +17/-0
  • Explorer rest 17 Xlt chip by Elektronik
    • Awards
  • Откуда:: Мск САО
Так вы ещё можете пересчитать гарантийный срок, если есть зн гарантийные на руках.
Желаю Вам счастья и его причин!
Дмитрий.


Оффлайн Dym

  • Первый шаг
  • *
  • Сообщений: 23
  • Карма: +0/-0
  • Explorer V
    • Awards
  • Откуда:: SPb
Так вы ещё можете пересчитать гарантийный срок, если есть зн гарантийные на руках.
Самое интересное что дилеры практически никогда не дают документы о выполненных работах при гарантийном ремонте.

Оффлайн Vadgr

  • Все, для всего, всегда!
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2046
  • Карма: +17/-0
  • Explorer rest 17 Xlt chip by Elektronik
    • Awards
  • Откуда:: Мск САО
Очень плохо, масса случаев потом форд да имам дилер на суде отрицают, что вообще что-то делали с машиной, например когда повторный недостаток заявляют.
Это обязанность выдать писменно, дату обращения, что делали и какие части использовали, дату выдачи товара из ремонта.
Желаю Вам счастья и его причин!
Дмитрий.

Оффлайн b.b.rock

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V XLT 2015
    • Awards
  • Откуда:: Russia Самара
Вот я тоже лоханулся..
В подвеске все перетрясли (передние рычаги, втулки стабов и т.п.) и ничего не дали из бумаг.
Зато рулится машина, как новая)))))
Я доволен. Без претензии ремонта 100% не было бы.
Свобода: так много-так мало...


Оффлайн b.b.rock

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V XLT 2015
    • Awards
  • Откуда:: Russia Самара
пересчитать гарантийный срок
Пересчитывается на период длительности от обращения до ремонта или дается новая гарантия на замененные детали??
Т.е. у меня 01.10 гарантия кончится, а замененные рычаги будут ещё условно полгода иметь гарантию?
Гугл говорит, что нет.. хоть через день после замены сломается-если гарантия кончилась, то увы.
Кто копал вопрос?
« Последнее редактирование: 27 Сентябрь 2018, 04:05:09 от b.b.rock »
Свобода: так много-так мало...

Оффлайн kurrs

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 56
  • Карма: +0/-0
  • Explorer V
    • Awards
  • Откуда:: Москва
  • Клубная карта №: 000423
Гугл говорит, что нет.. хоть через день после замены сломается-если гарантия кончилась, то увы.
Кто копал вопрос?
Помнится в заказ наряде всегда было указано, что сколько-то гарантия на запчасти, сколько-то на работы. Это в не зависимости от общей гарантии.


Оффлайн b.b.rock

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 189
  • Карма: +1/-0
  • Explorer V XLT 2015
    • Awards
  • Откуда:: Russia Самара
А заказ наряда просто нет.
Они его зажали.
Свобода: так много-так мало...

Оффлайн kurrs

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 56
  • Карма: +0/-0
  • Explorer V
    • Awards
  • Откуда:: Москва
  • Клубная карта №: 000423
А заказ наряда просто нет.
Они его зажали.
Как-то странно, они ж должны были вашу подпись как-то получить в подтверждение того, что работы выполнены и приняты.

Оффлайн Vadgr

  • Все, для всего, всегда!
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2046
  • Карма: +17/-0
  • Explorer rest 17 Xlt chip by Elektronik
    • Awards
  • Откуда:: Мск САО
b.b.rock, гарантия на новые детали только на срок гарантии на весь товар
Но на время длительных ремонтов гарантия продлевает на весь товар на это время.
Кроме того если в совокупности за 2 года этих ремонтов было много по времени, то товар можно вернуть.
Желаю Вам счастья и его причин!
Дмитрий.


 

Наши друзья и партнеры
Яндекс